Community Management - JAPON INFORMATION

CRÉATION de supports de communication

Notre agence se charge des publications de vos comptes sur les réseaux sociaux afin de promouvoir votre marque. Nous trouvons un contenu adapté que nous postons régulièrement, grâce à une veille constante de notre équipe afin d’augmenter votre visibilité.

OPTIMISATION des réseaux sociaux

Chaque réseau social possède ses codes de communication (Facebook, Twitter, Instagram…). Nous adaptons nos publications en fonction de chaque outil utilisé de sorte à correspondre aux différents publics visés. Après analyse et en fonction de la stratégie mise en place, nous définissons une fréquence de post, un type de post ainsi que les leviers d’action pour générer des interactions avec votre communauté.

ANIMATION des comptes

Une fois les post créés, nous nous chargeons aussi de l’animation des différents comptes, et donc d’interagir avec des internautes/consommateurs et de répondre à leurs attentes. Nous tisserons ainsi une relation avec votre communauté via des conversations créées à partir de sujets d’actualité afin que les utilisateurs se sentent impliqués et écoutés, et trouvent un intérêt à suivre la page.

MODÉRATION et feed back

Enfin, notre dernière, mais pas des moindre, tâche est de modérer les différentes pages que nous gérons. La modération est une partie importante du community management, il est en effet important de modérer et de ::répondre aux différents commentaires et autres retours d’utilisateurs, aussi bien positifs que négatifs afin de maîtriser son image et d’éviter tout débordement (contenu raciste, politique ou religieux qui peuvent diviser votre communauté).